Segítség

1. Mi a teendő, ha elfelejtettem a felhasználónevemet / jelszavam?

Nem kell aggódnia, vagy azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A bejelentkezési adatokat a „Elfelejtett adatok?” Gomb megnyomásával állíthatja vissza. a mezők bejelentkezése mellett. Jelszavát e-mailben vagy SMS-ben állíthatja vissza.

Annak biztosítása érdekében, hogy az e-mail megérkezik, adja hozzá e-mail címeinket a biztonságos listához, vagy ellenőrizze a spam mappát, amennyiben az üzenet nem jelenik meg a bejövő levelek listájában. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

2. Újra kell nyitnom a számlát?

Ha hosszú ideje nem járt weboldalunkon, vagy más termékünk egyikét akarja használni, akkor nem kell új fiókot nyitnia. Szigorúan tilos több fiókkal rendelkezni itt: Playdingo. Amint megnyitja első fiókját, hozzáférést biztosítunk minden jelenlegi és jövőbeli termékünkhöz.

Ha elfelejtette jelszavát vagy felhasználónevét, visszaállíthatja azt a 'Elfelejtett részletek?' Gomb megnyomásával. Jelszavát e-mailben vagy SMS-ben állíthatja vissza.

3. Hogyan változtathatom meg a jelszavam?

Megváltoztathatja a jelszavát, ha belépés után belép a 'Saját jelszó', a 'Fiókom' szakasz alatt, és követi az adott oldalon található utasításokat.

4. Hogyan ellenőrizhetem a regisztrált e-mail címemet?

Aktiválási linket küldjük a regisztráció során megadott e-mail címre. Ha nincs semmi a Beérkezett üzenetek mappában, kérjük, ellenőrizze a SPAM vagy JUNK e-mail mappákat, az aktiválási link ott lehet.

Újraküldheti azt is, ha rákattint a főoldalunk tetején lévő linkre a sárga értesítési mezőben. Ezenkívül szerkesztheti e-mail címét, ha helytelen, vagy SMS-ellenőrzést használhat.

Ha továbbra is nehéz megtalálni, kérjük, küldje el kérését a regisztrált e-mailből, hogy támogassa a @playdingo.com

5. Hogyan változtathatom meg a regisztrált e-mail címemet?

A fiók e-mail címének megváltoztatásához kérjük, küldje el nekünk az új e-mail címről kérését, feltüntetve a felhasználónevet és a regisztrációhoz használt e-mailt, és kérjük, csatolja a kormány által kiadott fényképes igazolványának fényképét (előnyben részesíti az útlevél vagy a vezetői engedélyt) személyazonosságának megerősítéséhez.

1. Elfogadja a világ minden tájáról származó játékosokat?

A világ hatalmas részéről játékosokat fogadunk el, azonban egyes országok helyi törvényei miatt tiltjuk tőlük a játékosok regisztrációját. Az összes ország, amelyben engedélyezzük a regisztrációt, megtalálható a regisztrációs űrlap legördülő menüjében.

2. Rendelkezhetek-e egynél több fiókkal?

Nem, csak egy fiók megengedett.

3. Van-e minimális életkori követelmény a Playdingo?

Legalább 18 évesnek kell lennie ahhoz, hogy játszhasson a Playdingo oldalon.

4. Be kell fizetnem betétet ahhoz, hogy számlát tudjak nyitni Playdingo?

Nem, egyáltalán nem. Játszhatsz szórakozásból a weboldalunkon, és annyira, és gyakran, amennyit csak akar. Annak érdekében, hogy valódi pénz módban tudjuk használni termékeinket, előleget kell fizetnie.

5. Miért szükséges a személyes adataim? A személyes adataim biztonságban vannak veled?

Személyes adataira van szükségünk személyazonosságának, életkorának és címének megerősítéséhez, hogy valódi pénzes tranzakciókat és játékokat kínálhassunk Önnek. Playdingo a legújabb és legfejlettebb adattitkosítási technikákat használja személyes adatainak védelme érdekében.

1. Miért kell igazolnom a fiókomat?

Kaszinónk támogatja a felelősségteljes játékot, és megvédjük ügyfeleinket a lehetséges csalásoktól. Ha fiókot hoz létre a weboldalunkon, és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, akkor lehetővé teszi számunkra, hogy igazoljuk játékosa személyazonosságát, hogy megakadályozzuk az kiskorúak játékát. Az ellenőrzés segít elkerülni a fiókjában elkövetett minden csalárd tevékenységet, biztosítja, hogy az összes monetáris tranzakciót a számlatulajdonos hajtja végre, és hogy a kivont pénzeszközök eljutnak az eredeti számlatulajdonoshoz.

2. Hogyan ellenőrizhetem a számlám?

Fiókja igazolásához dokumentumokat kell e-mailben elküldenie, vagy feltöltenie a „Fiók” Beérkező levelek mappán keresztül.

Nem fogadjuk el a dokumentumok másolatait, mert nem felel meg a biztonsági előírások követelményeinek.

A dokumentum minőségére vonatkozó követelmény:

- Színes.
- A dokumentum mind a négy szöge látható legyen.
- Minden személyes információnak olvashatónak kell lennie.
- A dokumentum fotóit nem szabad elmosódni.
- A dokumentum nem sérült vagy lejárhat.

Itt található egy útmutató, amely segít teljesíteni a dokumentum követelményeit a gyors fiók-ellenőrzéshez:

Személyazonosság ellenőrzése

Ez lehet útlevél, vezetői engedély vagy hivatalos kormány által kiállított személyi igazolvány fotója.



Cím igazolása

Ez lehet közüzemi számla, telefonszámla vagy bankszámlakivonat, amelyben teljes mértékben feltüntetik a nevét és címét. Felhívjuk figyelmét, hogy a dokumentum nem lehet régebbi 3 hónapnál.



A betét igazolása

1. Képernyőkép vagy fénykép egy online bankból vagy bankszámlakivonatból, amely bemutatja a számlatulajdonost és az elvégzett tranzakciókat (a vállalat nevének és a befizetett összegnek láthatónak kell lennie).

2. Képernyőképek bármilyen virtuális módszerről (e-pénztárcák, virtuális kártyák, mobil fizetések).

3. Fotók a használt bankkártya elülső és aláírt oldaláról. Fontos, hogy a hitelkártya középső 8 számjegyét fedje le (egy kis papírral vagy hasonlóval). A CVC / CVV számot is be kell vonni.




3. Mennyi ideig tart, amíg fiókomat ellenőriztem?

Az összes kért dokumentum benyújtása és az eljárási kritériumok teljesülése esetén mindent megteszünk annak érdekében, hogy a számlát a sorrendben a lehető leghamarabb ellenőrizzük. Az ellenőrzési folyamat általában 1 munkanapon (hétvégén kívül) tart. Ha a dokumentumokat munkaidőn kívül (hétfőtől péntekig 5-től 15-ig GMT) kézbesítették, azokat a következő munkanapon dolgozzák fel!

1. Engedéllyel rendelkezik webhelyén?

Igen, webhelyünk engedéllyel rendelkezik. Ezt szemlélteti a weboldal kezdőlapja, valamint a Szerződési Feltételek, ahol információkat kapnak a vonatkozó licencről.

2. Honnan tudhatom, hogy pénzügyi és személyes adataim biztonságosak?

Az iparágban jóváhagyott Secure Sockets Layer (SSL) titkosítási technológiát használjuk annak érdekében, hogy minden nekünk elküldött információ biztonságban maradjon, teljesen titkosítva legyen. Az SSL titkosítás ugyanaz a technológia, amelyet a bankok az adatok védelmére használnak. Ez azt jelenti, hogy pénzügyi adatai, például hitelkártya-adatai, és személyes adatai, például név, cím és telefonszám, teljes mértékben védettek.

3. Honnan tudhatom, hogy a kaszinó játékok tisztességesek?

Kizárólag nagy, elismert és megbízható kaszinószoftver-szolgáltatók kaszinójátékait kínáljuk. Minden szolgáltatónak tanúsítása van, ami azt jelenti, hogy módszeresen és tudományosan tesztelték őket az iTech Labs, a játék- és fogadási eszközök független tesztelőjével annak biztosítása érdekében, hogy a játékok tisztességesek és megfelelően működjenek. Webhelyünkön 100% -ban biztos lehet abban, hogy a Random Number Generator (RNG), amely egy kaszinó játék fordulójának eredményét adja vissza, teljesen véletlenszerű és elfogulatlan, függetlenül attól, hogy melyik játékot játszod. Soha nem kínálunk olyan játékokat vagy márkákat, amelyek nem rendelkeznek megbízható tanúsítással.

1. Mi a minimális összeg, amelyet befizethetek?

A minimális elfogadott betét 10 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, 100 SEK/NOK.

Eltérő rendelkezés hiányában a promóciókat szokásos minimális befizetéssel lehet igényelni. Néhány legjobb ajánlatunkra azonban magasabb minimális befizetéssel lehet igényelni, amelyet promóciós feltételekkel jelezünk.

2. Miért utasítják el vagy visszautasítják a bankkártyámat

Ez több okból is megtörténhet, például a leggyakoribb a kártya adatainak helytelen beírása a regisztráció során. Ezenkívül bankja maguk is elutasíthat egy tranzakciót, mert a kártyán nincs elegendő pénz, és ebben az esetben forduljon közvetlenül a bankhoz. Ezenkívül néhány bank fenntart egy olyan szabályt, amely nem engedélyezi az online szerencsejáték-helyekre történő közvetlen befizetéseket. Egy másik ok az lehet, hogy az ügylete valószínűleg kiváltotta a kockázati szabályt. Támogatásunk segíthet más okok megtalálásában, amelyek miatt a befizetés nem sikerült, és megoldást kínálhat. Érdemes kapcsolatba lépni a kártya szolgáltatójával, hogy ellenőrizze, vagy kipróbálhassa sok más befizetési módszerünk egyikét.

3. Melyik befizetési módszer áll rendelkezésre?

A bejelentkezés után kattintson a Befizetés gombra, és látni fogja az összes rendelkezésre álló fizetési módot.

4. Melyik hitel-/bankkártyát fogad el?

Betöltési módszerként elfogadunk minden Visa és MasterCard/Maestro hitel- és betéti kártyát, bár korlátozások lehetnek a MasterCard/Maestro kártyákra történő kivonásokra.

5. Használhatom-e egynél több fizetési módot?

Igen, számos fizetési módot használhat fiókjának finanszírozására.

6. Használhatom-e barátom kártyáját a számlámra történő befizetéshez?

Ezt nem teheti meg, mivel ezt harmadik fél tranzakciónak tekintik, amely nem megengedett.

7. Miért nem látom az egyenlegemet, ha csak befizettem?

Mivel a kifizetések nem érhetők el, miközben a bónusz aktív, mind a bónuszt, mind a befizetést a bónusz egyenlegen rögzítjük, amíg a fogadási követelmények teljesülnek. Kérjük, nyisson meg minden játékot a bónuszjelekkel, és élvezze a játékot.

Ha a befizetés során nem választott bónusz ajánlatot, és az egyenleg nem jelenik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal élő csevegésen vagy az  support@playdingo.com

1. Hogyan ellenőrizhetem a visszavonások állapotát?

Amikor bejelentkezik a fiókjába, az oldal alján lévő kék sávban az 'Visszavonás' menü megjeleníti a visszavonás igénylésének dátumát, az összeget és a használt módszert (bank vagy e-pénztárca). Itt megfordíthatja a függőben lévő kifizetéseket is, vagy módosíthatja a kért összeget.

2. Hogyan lehet felvenni a bónusz pénzt?

A bónuszpénzt nem lehet visszavonni, amíg a bónusz feltételei nem teljesülnek, és a bónusz valódi pénzre vált. Abban az esetben, ha kifizetési kérelmet nyújt be anélkül, hogy számláján a szükséges pénzösszeg lenne, akkor a kifizetést automatikusan elutasítják, és a bónuszt véglegesen visszavonják.

3. Van-e korlátozás arra, hogy mennyit tudok visszavonni?

A minimális kifizetési összeg 25 € vagy az Ön pénznemében kifejezett összeg, és hetente egyszer korlátozható. A maximális kifizetési összeg 10 000 € bármely 30 napos időszak alatt.

4. Megtéríthetem-e nyereményeimet a hitel-/bankkártyámra?

Igen, mindaddig, amíg ugyanaz a kártya van, amelyet az eredeti befizetéshez használt, és a kártya képes visszatérni.

5. Miért nem választhatom meg, hogy melyik módszerrel szeretnék fizetni?

A pénzmosás elleni törvények miatt politikánk annak biztosítása, hogy a pénz visszatérjen az eredeti forráshoz, amely a lehető legkorábban letétbe helyezte.

6. Mennyi ideig tart a kivonás a feldolgozáshoz?

Igyekszünk a lehető leghamarabb jóváhagyni a visszavonásokat, mindig 3 munkanapon belül. A visszavonás állapotát a 'Visszavonás' szakaszban követheti.

7. Visszavonhatom-e számlám, és elküldhetem valakinek?

Nem, ez harmadik fél általi tranzakciónak minősül, és semmilyen körülmények között nem engedélyezett.

8. Felszámít-e kifizetési díjat?

Pénzjeit ingyen visszavonhatja a kártyára vagy az e-pénztárcába. 

1. Mi történik, ha hirtelen leválasztottam a Playdingo?

Időről időre megszakadások tapasztalhatók a kaszinó szerveréről. Előfordulhatnak, és előfordulhatnak. Ha egy játék során elvesztette internetkapcsolatát vagy elvesztette a kapcsolatot a szervereinkkel, a következő bejelentkezéskor visszatérünk a játék ugyanazon szakaszába, és lehetősége van folytatni a játékot.

Ha a játék eredményének megjelenése előtt leválasztották, akkor az eredményt a Fiók fogadási előzményeiben tekintheti meg, vagy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálatunkkal.

2. Miért nem tudok csatlakozni vagy megnyitni egy kaszinó játékot?

Ellenőrizze internetkapcsolatát és azt, hogy telepítve van-e az Adobe Flash legújabb verziója. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

3. A webhely vagy a játékok lassan reagálnak vagy lassan töltődnek be, mit tehetek annak felgyorsítása érdekében?

Ha lassú kapcsolatot tapasztal, ne feledje, hogy ha több böngésző nyitva van, a zeneprogramok futtatása vagy a fájlok letöltése lelassíthatja számítógépét és/vagy internetkapcsolatát. A helyi internetszolgáltató átmenetileg szenvedhet az alacsony sávszélességtől is. Az internetkapcsolat megosztása a háztartáson belül és a helyi környezetben szintén lelassíthatja a kapcsolat sebességét. Egy másik lehetséges megoldás lehet a számítógép vagy a mobil eszköz újraindítása.

1. Melyek a fizetési követelmények?

A tétkezelési követelmény egy olyan bónuszösszeg, amelyet meg kell fogadnia ahhoz, hogy felszabadítsa a bónuszt, és valódi pénzre konvertálja. Például:

- 100 bónuszt igényel x20 fogadási követelménnyel. Ez azt jelenti, hogy 100 bónuszpénz van, és a bónusz megtartása érdekében a bónuszpénzt 2000-re kell fogadnod.

- 500 bónuszt igényel x10 fogadási követelménnyel. Ez azt jelenti, hogy 500 bónuszpénzed van, és a bónusz megtartása érdekében 5000 bónuszpénzt kell fogadnia.

2. Mi a maximális konverziós összeg?

A maximális konverziós összeg a valós pénz maximális összege, amelyet a bónusz tétkezelési követelményeinek teljesítésével kaphat. Az átváltott bónuszpénzt felhasználhatjuk a játékra, de előfordulhat, hogy nem vonja vissza a maximális konverziós rátát.

3. Hogyan igényelhetek regisztrációs ingyenes pörgetéseket?

Az ingyenes regisztrációs bónuszok csak meghatározott országok ügyfelei számára elérhetőek, ezeket a Bónusz Feltételek oldalon ellenőrizheti.

A regisztrációs bónusz igényléséhez bónuszkódot kell megadnia a regisztráció során, és az ingyenes pörgetések automatikusan hozzáadódnak.

4. Mit tegyek, ha elfelejtettem beírni egy bónuszkódot a regisztráció során?

Bónuszkódot adhat meg profiljába a „Bónuszok” szakaszban. Felhívjuk figyelmét, hogy a feliratkozási bónuszt ugyanabban a napon lehet igényelni, amikor regisztráltál.

5. Miért nem kaptam feliratkozási bónuszt?

Ez több okból is megtörténhet, például a leggyakoribb az Ön országa, amely nem jogosult feliratkozási bónuszra. Ezenkívül, ha elfelejtette megadni a bónuszkódot a regisztráció során, vagy rossz vagy lejárt kódot adott meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy minden játékos csak egy regisztrációs bónuszt kaphat. Ha korábban igényelte és felhasználta a regisztrációs bónuszt, akkor nem igényelhet újat.

6. Miért nem látom a regisztrációs ingyenes pörgetésekből származó nyereményeimet a bónusz játékokban?

A bónusz ingyenes pörgetések során szerzett bónuszpénzt bármelyik játékban meg lehet fogadni, rajta egy bónuszjellel.

7. Hogyan igényelhetek exkluzív bónusz ajánlatot, amelyet e-mailben kaptam?

Az e-mailben kapott ajánlat megszerzéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

- A bónusz aktiválásához kattintson a kapott e-mailben található linkre;
- Új oldal nyílik meg az ajánlat leírásával;
- Kérjük, ellenőrizze, hogy nincs-e aktív bónusza a számláján;
- Folytassa a befizetési oldalon, írja be a befizetés összegét, és válassza a bónusz ajánlatot a szakaszban;
- Válassza ki a fizetési lehetőséget, és utaljon be.

A fenti lépések elvégzése után a bónuszt azonnal hozzáadjuk számlájához.

8. Milyen játékot játszhatok, ha bónusz egyenleg van?

A bónusz megtekintéséhez kérjük, nyisson meg minden olyan játékot, amelyen a 'Casino' rész alatt található BONUS jel szerepel. Mobil eszközön kérjük, nyisson meg minden játékot rajta BONUS jelzéssel.

9. Hol ellenőrizhetem az aktív ingyenes pörgetésemet?

Kérjük, kattintson a "Saját bónuszok" szakaszra (Ajándékdoboz jel), és meglátja az elérhető ingyenes pörgetéseket. A játékot csak a játék nevére kattintva nyithatja meg.

10. Mi a megengedett maximális tét a bónusz egyenleggel játszani?

Amíg a teljesítési követelmények nem teljesülnek, a maximális tét az eredeti bónusz egyenlegének 10% -a, de nem lehet nagyobb, mint 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, vagy 30 NOK/SEK pénzbeli bónusz , és 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, vagy 10 NOK/SEK az ingyenes pörgetési bónuszért. Ez magában foglalja a duplázott téteket a játékkör befejezése után, például az X játékkör tétjeinek nyereményét piros / feketén, és a játékon belül megvásárolható bónusz funkciókat is.

1. Van-e törvényes életkor- vagy országkorlátozás a Playdingo?

Igen, vannak. Valódi pénzért való játékhoz legalább 18 évesnek kell lennie, és olyan országban kell élnie, ahol legális játék. A fiók regisztrációja előtt az Ön felelőssége, hogy betartsa az országának vagy államának törvényeit.

2. Van-e országbeli korlátozás a játék szolgáltatóitól?

Igen, a Playdingo alatt megjelenített szoftver szolgáltatók sokfélesége miatt egyes játékkönyvtárak valószínűleg nem érhetők el további országokban. A játékszolgáltatók és a korlátozott országok listáját a Szerződési Feltételek 8.4.1. Szakaszában találhatja meg.

3. Melyik szoftver szolgáltatót használja?

Kínálunk kaszinójátékokat az iparág legmegbízhatóbb kaszinójáték-szolgáltatóitól. Böngészhet a meghatározott szolgáltatók játékain a kaszinó oldalon.

4. Hol találhatok részletes utasításokat a játékhoz?

Az egyes játékok „játékszabályai” megtalálhatók a játék megnyitásakor.